[单选题]

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A .客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

B .客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C .客户关系管理系统的优点在于成本低

D .客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

参考答案与解析：

相关试题

客户关系管理的概念及特点?

[试题]客户关系管理的概念及特点?

  • 查看答案

    • 客户关系管理的概念及特点？

    [问答题] 客户关系管理的概念及特点？

  • 查看答案

    • 关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（　　）。

    [单选题]关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（　　）。A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收

  • 查看答案

    • 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、

    [填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

  • 查看答案

    • 客户关系管理的概念及特点是什么？

    [主观题]客户关系管理的概念及特点是什么？

  • 查看答案

    • 客户关系管理的概念及特点是什么？

    [问答题] 客户关系管理的概念及特点是什么？

  • 查看答案

    • 客户关系管理是一种基于（）的管理系统。

    [填空题] 客户关系管理是一种基于（）的管理系统。

  • 查看答案

    • 关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。

    [多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新

  • 查看答案

    • 关于客户关系管理，正确的说法是（）。

    [多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

  • 查看答案

    • 关于客户关系管理，正确的说法是（）。

    [多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

  • 查看答案