迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

[单选题]迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。A .服务忌语B .地方方言C .网络用语D .以上都不对

[填空题] 使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.

[判断题] 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。A . 正确B . 错误

[单选题]迎送接待顾客时，应主动使用（）。A .网络用语B .地方方言C .一般用语D .文明服务用语

[判断题] 孔子认为天下大乱要君子负责任，小民不负责任。A . 正确B . 错误

[问答题] 完全不负责任年龄阶段

[主观题]完全不负责任年龄阶段

[单选题]工作上不负责任属于（）风险因素。A.道德B.心理C.社会D.客观

[单选题]当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。A .设施设备投诉B .服务态度的投诉C .服务质量的投诉D .性事件的投诉

[填空题] 银行如收到信用证未规定的单据，银行应（）但不负责任.