按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。

[判断题] 排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响A . 正确B . 错误

[单选题]加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A .一视同仁B .不卑不亢C .态度真诚D .加一看二照顾三

[判断题]排队系统有三个基本组成部分输入过程、排队及排队规则、服务机构及其机制。A.对B.错

[判断题] 在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。A . 正确B . 错误

[单选题]排队系统中状态是指系统中的顾客数()A.正确B.错误C.不一定D.无法判断

[单选题]排队系统中状态是指系统中的顾客数()A.正确B.错误C.不一定D.无法判断

[判断题] 一般而言，排队系统由输入过程、排队规则和服务机构三个要素组成。A . 正确B . 错误

[单选题]M/M/3/6排队系统中，允许的顾客数目是（）A . 3B . 6C . 9D . 18

[问答题]有些顾客抱怨到某银行办理业务时，等待的时间太长，管理员认为可能由于排队方式不合理，造成少数顾客等待时间太长，为此，某银行采取两种排队方式进行实验，方式

[单选题]对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。A .对不起，麻烦您等一下B .请你等一下C .请你等一下，现在有些忙D .师傅，请您不要着急