保养提醒流程执行标准是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）所组成；

[多选题] 保养提醒标准流程包括：（）A . 筛选名单B . 接听客户电话C . 表明来电目的D . 进入客户预约流程

[多选题] 主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）A . 主动联系将要到期保养的客户B . 提高预约率C . 改变等客户上门的习惯D . 提醒客户来店

[单选题]现代汽车路试执行标准是由几部分组成的？（）A .6步B .7步C .5步D .4步

[填空题] 设备维护保养标准是设备日常维护保养的技术支持，编制并执行科学合理的设备维护保养标准，可以有效地（）。

[多选题]国际标准是指由（　　）所制定的标准。A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会E.欧洲电工标准化委员会

[填空题] 经常保养标准是轨道应经常保持的（）标准。

[单选题]品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）A .交车B .结算C .维修工单传递D .交车前检查

[填空题] 应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）

[多选题] 设备的保养质量由（）负责，设备的等级保养必须严格执行工艺规程及质量标准。A .承保单位B .人员C .生产单位D .岗位工人

[单选题]现代汽车预先拣料流程是由几步所组成的？（）A .3步B .8步C .6步D .9步