客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

[单选题]客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）A .30分钟B .1小时C .40分钟D .15分钟

[填空题] 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。

[单选题]个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）A .主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动B .等大堂经理推荐前来办理业务的客户C .做与业务无关的事D .离开岗位

[单选题]销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A .半小时B .1小时C .2小时D . D.24小时

[填空题] 维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。

[填空题] 客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。

[单选题]在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，并承担由此产生的收益和风险。A .正确B .错误

[主观题]在理财顾问服务中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金并承担由此产生的收益和风险。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A .预约车顶牌B .欢迎板C .预约登记表D .预约分析表