客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

[填空题] 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

[判断题] 售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

[多选题] 预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）A . 人员B . 备件；C . 场地；D . 专用工具。

[单选题]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A .预约车顶牌B .欢迎板C .预约登记表D .预约分析表

[多选题] 客户预约流程中包括：（）A . 接到预约需求B . 与客户确认信息C . 迎接准备D . 询问车辆故障

[单选题]在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）A .记录B .询问C .反馈D .复述

[填空题] 为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。

[单选题]客户申请500克及以上黄金制品代理购回服务应提前（）工作日向光大银行预约。A . 一个B . 两个C . 三个D . 五个

[单选题]客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）A .进店量分析表B .维修控工版C .预约欢迎板D .客户管理系统