对于投诉应填写（）

[判断题] 顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）A . 正确B . 错误

[填空题] 乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。

[单选题]投诉、举报工单未填写（）不能流转A . 领导批示信息和客户意见B . 通知人

[单选题]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A . 身份证明材料B . 征信查询授权书C . 证据材料名称、内容D . 证明其合法权益受到侵害的书面材料

[多选题]航空货运单中，对于货物重量的填写，应包括（　　）栏。A.毛重B.体积重量C.计费重量D.分界点重量E.净重

[填空题] 对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。

[单选题]对于客户销户交回的凭证，应填写（），做7108客户凭证作废交易。A . 重要空白凭证收入/付出单；B . 缴回重要空白凭证清单；C . 表外收入凭证；D . 表外付出凭证

[单选题]对于收款人为私人的外币票据，托收申请书上应填写（）。A .人民币账号B .原币账号C .人民币账号或原币账号D .人民币账号和原币账号

[填空题] 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题