与客人挥手道别时，服务员要身体站直，目视对方，要保持（）。

[单选题]客人动身离开座位时，服务员要（），提醒客人带好物品，并礼貌道别。A .面带微笑B .主动拉餐椅C .讲再见D .讲欢迎下次光临

[单选题]服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。A .为让客人听清楚尽量大声B .应在客人身边耳语，以免影响他人C .音量适中，以对方能听清楚为宜D .声音根据个人的习惯

[单选题]家政服务员在带领客人会见主人时，要配合对方的步调，在客人（）做引导。A .左前侧B .右前侧C .左后侧D .右后侧

[多选题] 家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。A . 左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰B . 不抢话，不中途插话、强词夺理C . 不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄D . 说话没分寸、语气不温和、文雅

[单选题]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A .双手放在背后B .双手自然下垂于体侧C .双手交叉于腹前D .双手交叉于胸前

[单选题]在客人用餐时，服务员要（）照顾到各方面客人的要求。A .勤询问B .勤介绍C .勤分餐D .勤巡视

[单选题]语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。A .甜、高B .甜、亲C .低、快D .快、高

[单选题]入席服务中，当客人来到席位前时，值台服务员要（）帮助客人入座。A . 接衣B . 主动C . 拉椅D . 热情

[单选题]当客人与客人交谈时，服务员（）。A . 可随意插话B . 不可随意插话C . 可趋前旁听D . 可以打断客人谈话

[单选题]礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。A .关心其年龄、收入，做好针对性服务B .根据其地位、职务选用不同的服务方法C .多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D .注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务