A . 10
B . 15
C . 20
D . 25
[判断题] 客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。A . 正确B . 错误
[多选题] 服务站权限使用标准是（）A . 核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。B . 超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。C . 超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。D . 服务站可自行确定赔偿金额。
[多选题] 客户服务部审核服务站完成的保修服务业务费用包含哪些部分（）A . 服务站加5%利润价B . 正常订货价C . 备件管理费D . 旧件运输费
[判断题] 固网国内长途电话IP加拨，IP电话费资费标准：0.3元/分钟，不收本地通话费。A . 正确B . 错误
[单选题]某服务站属普通地区，外出服务单程里程150公里，核定外出人数为2人，外出服务2天，有住宿凭证（住1晚），应在“包干费”填（）元；如无住宿凭证则应在“包干费”填（）元。A . 100、60B . 200、60C . 130、60D . 90、120
[填空题] 固定电话国内长途电话IP加拨，IP电话费资费标准为（）。
[多选题] 核心服务站等级结算标准分为（）A . 一等：工时上浮10％B . 二等：工时上浮8％C . 三等：工时上浮5％D . 0
[多选题] 客户通过（）等进行缴电话费。A . 柜台缴费B . ATMC . 电话银行D . 网上银行