全球通差异化业务服务的整合优势概念：“A+”其中“A”代表（），“+”代表（），并代表（）。

[填空题] 全球通A+概念中的A的含义是（）；“+”代表（）。

[填空题] “A+”差异化业务服务包括（）、（）、（）、“A+”渠道、（）和“A+”社区等方面

[问答题] 全球通A+服务是什么？

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[多选题] ASON的差异化服务业务类型有（）A .钻石级B .金级C .银级D .铜级

[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A . 正确B . 错误

[单选题]差异化战略的主要优势在于（）。A.能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益B.更易形成规模经济C.集中于某一细分目标市

[单选题]差异化战略的主要优势在于（）。A . 能够吸引品牌忠诚度高且对价格不敏感的顾客，从而获得超过行业平均水平的收益B . 更易形成规模经济C . 集中于某一细分目标市场通过成本领先获得竞争优势D . 集中于某一细分目标市场通过产品差异化获得竞争优势

[问答题] 简述差异化战略优势与风险。