为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持（）或密码（初始密码除外）方可办理件。

[判断题] 为维护客户的利益，客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。A . 正确B . 错误

[单选题]客户至营业厅凭密码可办理（）业务。A .停机、开机B .复装机、补卡C .过户、开机D .开机、复装机

[判断题] 借记卡在初始密码状态下，均需修改初始密码后，才能办理所有业务。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

[判断题] 客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。A . 正确B . 错误

[单选题]客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）A . 不可以；B . 可以；

[判断题] 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。A . 正确B . 错误

[填空题] 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

[单选题]网上营业厅（）客户的密码信息，保证客户密码的安全和统一管理。A . 不保留B . 保留C . 可保留可不保留D . 其他