顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。

[多选题]顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有（　　）方面的二重性。A.面向顾客的管理B.面向顾客的应用C.面向企业的管理D.面向企

[多选题]顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（　　）。［2006年真题］A.运营型B.分析型C.协作型

[单选题]顾客关系管理（CRM）技术体系结构主要集中在（　　）。A.运营型和分析型B.运营型和协作型C.分析型和协作型D.运营型和综合型

[多选题] 数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。A . 挖掘客户特征B . 挖掘潜在竞争对手C . 挖掘“黄金销售产品”D . 挖掘客户忠诚度E . 交叉销售

[单选题]医患关系可分为技术方面和非技术方面，下列选项中属于医患关系技术方面的是A．诊治关系B．信托关系C．契约关系D．价值关系E．利益关系

[多选题] 项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（）。A . 决策和计划的基础B . 组织和控制管理过程的依据和手段C . 建立和改善人际关系必不可少的条件D . 成功领导的重要手段

[多选题] 在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作A .建立详细的租户档案B .租赁期内的服务C .租金缴交的管理D .竞争对手分析E .个性化服务

[单选题]人的素质是多方面的，在各方面素质中，（　）起着统领作用。A.道德素质B.马克思主义理论修养C.科学文化素质D.政治素质

[名词解释] 顾客关系管理CRM

[单选题]中央银行一般都具有如下几个方面的职能？（ ）A．中央银行是发行银行B．中央银行是政府的银行C．中央银行是所有金融机构的监管部门D．中央银行是银行的银行