某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

问题

1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？

2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？

[问答题]某小区已经入住2年，业主投诉:（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态；（2）部分屋顶漏水；（3）小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调

[问答题]某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题。（1）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分业主的屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环

[问答题]某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题。　　（1）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；　　（2）部分业主的屋面出现渗漏水；　　（3）小

[问答题]某小区入住3个月，部分业主投诉:（1）小区部分墙体渗漏；（2）供暖不足；（3）物业配套不完善；（4）小区安全防范管理措施不完善等问题。小区业主在多次找

[案例分析题] 某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理1

[单选题]某小区业主拟使用部分维修费用维修小区内的电梯和水箱，则下列关于业主表决情况的说法正确的是（　　）。A.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或

[案例分析题] 某小区入住已五年，已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，一直未能顺利进行，A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下，将王先生告到法院。

[单选题]常开防火门平时在防火门（ ）作用下处于开启状态。A.闭门器B.顺序器C.释放器D.防火锁具

[单选题]常开防火门平时在防火门（ ）_作用下处于开启状态。A.闭门器B.顺序器C.释放器D.防火锁具

[单选题]常开防火门平时在防火门（）作用下处于开启状态。A.闭门器B.顺序器C.释放器D.防火锁具