增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。

[单选题]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。A . 1；B . 2；C . 3；D . 4。

[单选题]对于采取72小时后计费的包月业务，系统在客户成功订购（）小时后发送扣费提醒短信，提示客户订购了XX业务，即将扣费。A . 24；B . 48；C . 72；D . 96。

[填空题] 客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。

[判断题] 受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。A . 正确B . 错误

[判断题] 使用手机阅读客户端进行订购的业务在WAP版无法直接阅读，客户需重新点播或定制。A . 正确B . 错误

[填空题] 受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

[单选题]如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）A . 不发送短信取消B . 发送取消短信通知业务的确认信息C . 无项服务D . 不确定

[单选题]系统给点播类用户下发扣费主动提醒后，多少小时内没有收到客户回复，则正常计费（）A . 2小时B . 3小时C . 5小时D . 7小时

[判断题] 话费余额提醒业务是指每周发送一条余额短信给该客户，让用户方便了解自己每天话费使用情况。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。