所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。

[判断题] CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。A . 正确B . 错误

[单选题]通过企业有关人员直接与潜在顾客交谈的促销方式是()。A . 广告B . 人员推销C . 营业推广D . 公共关系

[单选题]季节性商品展销，指通过各种各样的（）吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。A . 应季、应节商品B . 库存有品C . 降价商品D . 促销商品

[判断题] 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客规定的要求就是指产品质量的要求。A . 正确B . 错误

[主观题]通信服务营销组合中的人员就是指顾客。此题为判断题(对，错)。

[判断题]通信服务营销组合中的人员就是指顾客。（）A.对B.错

[判断题] 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。A . 正确B . 错误

[判断题] 美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。A . 正确B . 错误

[单选题]潜在顾客的数量是选择促销手段时需要考虑的重要因素，潜在顾客多，（）就比较有效。A . 广告宣传B . 人员推销C . 商品展示D . 价格竞争