按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）A . 要求眼含笑意B . 要求笑不露齿C . 要求富有亲和力D . 执行要点是做到"三米六齿"

[多选题] 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

[多选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A . 迎宾时"您好"B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗"C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E . 送宾时"再见、请慢走"

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A . 指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B . 左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C . 明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D . 明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A . 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B . 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C . 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D . 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则B . 无人控制的电梯，则陪同者后进先出C . 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D . 若电梯可能超员，应请客人先进

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是（）A . 主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼B . 主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼C . 若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取D . 散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A . 引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B . 上下楼梯时要靠右行C . 脚步轻放，速度均匀D . 若遇来人，应主动靠右侧让