按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）A . 上身略向前倾，手臂伸直B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上C . 目光面向客户D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

[多选题] 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）A . 要求眼含笑意B . 要求笑不露齿C . 要求富有亲和力D . 执行要点是做到"三米六齿"

[单选题]大堂经理“五声服务”适用语()A．“您好”B．“请问您办理什么业务”C．“谢谢您，这是我们应该做的”D．“对不起，麻烦您……”E．“再见，请慢走。”

[多选题] 以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。A .迎宾时“您好!”。B .询问时“请问有什么可以帮到您？”C .客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D .服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”E .送宾时“再见．请慢走”。

[多选题] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）A . 黑色B . 深蓝色C . 深灰色D . 白色E . 肤色

[单选题]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。A .这是您的银行卡，您收好。B .迎宾时“您好!”。C .询问时“请问有什么可以帮到您？”D .客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。

[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）A . 露趾鞋B . 休闲鞋C . 黑色中跟皮鞋D . 运动鞋

[单选题]大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A．:迎宾时“您好”B．:询问时“请问您办理什么业务”C．:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D．:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”