A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语
B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容
C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放
D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿
E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）A . 上身略向前倾，手臂伸直B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上C . 目光面向客户D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位
[多选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A . 迎宾时"您好"B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗"C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E . 送宾时"再见、请慢走"
[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿
[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）A . 要求眼含笑意B . 要求笑不露齿C . 要求富有亲和力D . 执行要点是做到"三米六齿"
[单选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）A . 每隔2秒种敲1下B . 每隔2秒种敲3下C . 每隔3--5秒种敲1下D . 每隔3--5秒种敲2-3下
[多选题] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）A . 黑色B . 深蓝色C . 深灰色D . 白色E . 肤色
[多选题] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼
[单选题]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A . 4B . 5C . 6D . 7
[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位()。A．培训合格证书B．考试合格证书C．职业认证证书D．从业人员资格证书
[单选题]大堂经理要取得大堂经理岗位（）。A .培训合格证书B .考试合格证书C .职业认证证书D .从业人员资格证书