按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）A . 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置B . 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况C . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方D . 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

[单选题]按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）A . 上身略向前倾，手臂伸直B . 五指自然并拢，掌心稍稍向上C . 目光面向客户D . 以肘关节为支点，用食指指明指引方位

[多选题] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）A . 迎宾时"您好"B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗"C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"E . 送宾时"再见、请慢走"

[多选题] 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）A . 语言表达简洁易懂，不使用专业术语B . 做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容C . 做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放D . 面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿E . 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A . 男士可采取"高低式"蹲姿B . 男士可采取"交差式"蹲姿C . 女士可采取"高低式"蹲姿D . 女士可采取"交差式"蹲姿

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则B . 无人控制的电梯，则陪同者后进先出C . 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮D . 若电梯可能超员，应请客人先进

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A . 员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧B . 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意C . 员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意D . 员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A . 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B . 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C . 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D . 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

[单选题]关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。A .要笑不露齿B .要保持距离，至少5米以上C .眼含笑意，露出6—8颗牙齿D .为表示坦诚，要开怀大笑

[多选题] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）A . 在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼B . 在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼C . 在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼D . 在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼E . 在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼