顾客和服务员有这样一段对话：

顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。

服务员：没关系，不算烫

服务员的话（）。

[单选题]（）型宾客对服务员文明有礼，喜欢和服务员像朋友般地相处。A . 友好B . 活泼C . 急躁D . 稳重

[问答题] 顾客向服务员敬酒怎么办？

[单选题]顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。A . 送上礼品B . 礼貌道别C . 送上打包盒D . 送上名片

[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主动热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]服务员的公关任务应伴随顾客的（）。A . 点菜过程B . 点饮料和酒水过程C . 结账过程D . 整个用餐过程

[问答题] 餐馆服务员为顾客提供服务的先后顺序？

[单选题]某餐馆服务员为提前下班，以扫地为名驱赶顾客，遭到顾客王某的批评。服务员杨某、邱某、张某一拥而上，用板凳、盘子、碗碟和拳头殴打王某，将其头部、鼻子和耳朵打伤，鲜血直流。公安机关依法分别给予杨某等三人治安拘留处罚，并令其担负受伤者的医疗费用。杨某等人侵犯了王某的什么权利？（）A．名誉权B．生命健康权C．言论自由权D．监督权

[单选题]服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。A . 推荐B . 开瓶C . 展示D . 示酒

[单选题]服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主要热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[单选题]现金结账服务时，服务员用（）将账单送给顾客。A . 木夹B . 收银夹C . 托盘D . 钱袋