关于客户分流表述正确的是（）。

[单选题]关于客户分流表述错误的是（）。A .办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B .办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C .应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D .网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]关于客户分流表述正确的是()。A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

[单选题]关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A . 最佳时机是客户取号时B . 最佳时机是客户排队时C . 最难时机是客户排队时D . 最难时机是客户取号前

[单选题]关于客户分流的描述错误的是（）。A .办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B .办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C .应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D .网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。

[单选题]关于客户分流表述错误的是()。A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[多选题] 关于集团客户评级，表述正确的是（）。A .对集团整体，应判断整个集团所属的行业并选择适用的评级敞口和评级模型，基于集团合并会计报表测算集团整体评级B .对集团本部与集团子公司，应按照企业自身的属性选择所属敞口，采用自身的财务报表测算信用等级C .对经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，经信贷管理部门审核，有权人认定，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级D .分公司经信贷管理部门审核，有权人认定，可直接使用总公司评级结果

[多选题] 关于客户教育流程表述正确的是（）。A .随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B .根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C .在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D .非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E .业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务

[多选题] 关于客户评级结果应用，表述正确的是（）。A .企业招投标行为，可以向客户公布评级结果B .以申请国家或地方政府主管部门的产业和技术资助、息税优惠、特许经营等非融资目的，可以向客户公布评级结果C .公布评级结果需经有权审批人同意D .公布评级结果需客户正式提交书面申请

[多选题] 关于集团客户，下列表述正确的是（）。A . 集团客户授信余额不得超过农业银行资本净额的15%，计算授信余额时，可扣除客户提供的保证金存款及质押的银行存单和国债金额B . 对于集团关联担保已超过30%的，除落实有效抵、质押担保外原则上不再对该集团客户增加新的授信额度C . 民营集团客户不存在体制风险D . 集团客户主办行、协办行和经营行可以是同一行