A . 正确
B . 错误
[判断题] 问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。A . 正确B . 错误
[单选题]问讯处准备的书面资料大约有（）。A . 30条；B . 40条；C . 39条；D . 41条
[判断题] 主人问候客人是正确的打招呼顺序。A . 正确B . 错误
[单选题]办公室、问讯处、盥洗室属于（）指示系统。A . 方位指示系统B . 行为指示系统C . 其他指示系统D . 功能指示系统
[问答题] 一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？”，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗？”。客人便讲述了此事的原委。原来他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今天的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，希望饭店代为保管，服务员满口答应了。但
[单选题]当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。A . 3mB . 5mC . 0.5mD . lm
[多选题] 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A . 客运记录B . 电报C . 旅客留言簿D . 旅客票价表
[问答题] 简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯？
[单选题]为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A .标准信封自动抽取设备B .快递公司代表处C .台式电子计重秤D .邮件架
[单选题]A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到（）。A.750～1500lxB.300～750lxC.150～300lxD.75～150lx