[判断题] 客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。A . 正确B . 错误
[单选题]问讯处准备的书面资料大约有（）。A . 30条；B . 40条；C . 39条；D . 41条
[单选题]办公室、问讯处、盥洗室属于（）指示系统。A . 方位指示系统B . 行为指示系统C . 其他指示系统D . 功能指示系统
[单选题]A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到（）。A.750～1500lxB.300～750lxC.150～300lxD.75～150lx
[问答题] 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位英国来华的乔治先生，在问讯台前踌躇，似有为难之事，问讯员小胡见状，便主动询问是否需要帮助。乔治先生说：“我想去游览长城八达岭，乘旅行社的专车去他们配有讲英语的导游，对我游览有很大的帮助。”小胡问：“乔治先生，你昨天预订旅行车票了吗？”乔治答：“没有，因为昨天不想去，今天我又冒出想去的念头。”小胡知道，宾馆规定，去长城游览的客人必须提前一天登记，这样旅行社的车第二天才会到宾馆来接客人，
[多选题] 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A . 客运记录B . 电报C . 旅客留言簿D . 旅客票价表
[判断题] 问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。A . 正确B . 错误
[填空题] 备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。
[单选题]首都机场的问讯电话是()。A．64591100B．64591001C．64541100D．64541001
[问答题] 简述锅炉缺水的原因，如何处理？