故障投诉解决后，要进行必要的（）工作。

[单选题]客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。A . 95%B . 98%C . 99%D . 100%

[填空题] 故障投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行（）评价，填写满意度调查表，并签字确认。

[判断题] 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 淘宝的投诉规则规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。A . 正确B . 错误

[多选题] 下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）A . 10086—8B . 10086—2C . 13905720000D . 15905720000

[填空题] 处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。

[单选题]战斗结束后，对即将倒塌的建筑构件要进行必要的（）。A .冷却B .维修C .破拆D .防护

[问答题] 为什么要开展投诉客户的回访调查工作？

[填空题] 处理制动故障时，要先关闭（）排尽工作风缸、副风缸余风后才可进行。

[单选题]下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()A．AC故障B．终端故障C．交换机故障D．AP故障