“装拆移机平均历时”的基准值为（）。

[填空题] 工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为（）小时，装拆移机及时率要求为：（），服务质量满意度（%）要求为：95%。

[单选题]“装拆移机及时率”的基准值为（）。A .85％B .90％C .95％D .98％

[填空题] 工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为72小时，装拆移机及时率要求为：98%，服务质量满意度（%）要求为：（）。

[填空题] 综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。

[填空题] 工程工作考核目标包括：装拆移机平均历时、（）、服务质量满意度。

[单选题]“工单处理平均历时”的基准值为（）。A .2小时B .5小时C .8小时D .10小时

[问答题] 简述有线宽带装拆移流程

[填空题] 工程工作考核目标包括：（）、装拆移机及时率、服务质量满意度。

[填空题] 综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。

[填空题] 电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间（）。统一装机时限是（）天。