感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。

[单选题]感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（　　）。A.不满意B.高C.

[单选题]下列（　　）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A.感知质量B.预期质量C.感知价值D.品牌形象

[多选题]顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素，以下（）属于功能质量的感知。A.是否有超越顾客期望的服务B.对监理服务提供系统的规范性C.业主是否如愿

[单选题]在（）情况下，一般可优先选择产品质量认证。A . 多品种小批量B . 独家配套产品C . 执行强制性标准产品

[单选题]一般情况下，各基层单位应按（）或按井次对完成的产品质量、工作质量、服务质量及HSE工作绩效进行考核，并建立相应的考核记录。A .天；B .月；C .季；D .年；

[单选题]正常生产情况下，产品质量特性的分布一般符合正态分布规律，质量特征在(μ-σ)～(μ+σ)区间的产品有（）。A.50.25％B.68.25％C.95.4

[多选题] 一般情况下，产品质量取决于（）。A . 市场调研质量B . 设计质量C . 制造质量D . 使用质量E . 服务质量

[填空题] 顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。

[单选题]在判断烤烟质量时．身份的一般要求是在（）情况下．烤烟总体质量最佳．A . 中等至稍厚B . 薄至中等C . 稍厚至厚D . 薄至厚

[单选题]（）是在一定的生产技术组织条件和质量要求下，为完成一定产品或一定工作规定的必要劳动消耗量标准。A .劳动定额B .劳动定员C .劳动工时消耗D . D.劳动定员标准