感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越（　　）。

[单选题]感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。A . 不满意B . 高C . 低D . 抱怨

[单选题]下列（　　）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A.感知质量B.预期质量C.感知价值D.品牌形象

顾客让渡价值越大,顾客感到购买产品或服务所获利益( )。A. 越高B. 越低C. 不变D. 无法确定

[判断题] 一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。A . 正确B . 错误

[多选题]顾客感知的服务质量包括（　　）。A.技术质量B.功能质量C.全面质量D.期望质量E.核心质量

[填空题] 顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。

[单选题]顾客感知服务质量的过滤器是（）。A . 技术质量B . 形象质量C . 预期服务质量D . 过程质量

[多选题]顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素，以下（）属于功能质量的感知。A.是否有超越顾客期望的服务B.对监理服务提供系统的规范性C.业主是否如愿

[单选题]影响顾客对整体服务质量的感知的重要前提是（）。A . 技术质量B . 形象质量C . 预期服务质量D . 过程质量

[判断题]芬兰学者格罗鲁斯最早提出了顾客感知服务质量的概念和总体感知服务质量模型。A.对B.错