秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。

[单选题]接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）。A.简捷、高效B.认真、细致C.耐心、周到D.和蔼、清晰

[判断题] 接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）A . 正确B . 错误

[单选题]以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。A .受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B .给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C .做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D .中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

[单选题]如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。A．告知对方回电话的时间B．告知对方不要忘记转告上司C．告知对方回电话的号码D．告知对方不要忘记记下自己的姓名

[单选题]如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（）。A.告知对方回电话的时间B.告知对方不要忘记转告上司C.告知对方回电话的号码D.告知对方不要忘记记下

[单选题]秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。A . 奉告对方回电话的时刻B . 奉告对方自己的电话号码C . 奉告对方不要忘了回电话D . 一再拨打对方的电话

[单选题]打电话过程中，可以同时做的事情是（）。A . 喝水B . 操作电脑C . 吃东西D . 抽烟

[单选题]文员在接打电话时，正确的做法是（）。A .电话铃响一声就应接听B .在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C .文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D .文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

[填空题] 接打电话时（）的行为是不正确的.

[问答题] 接打电话时，要注意什么？