美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账

[判断题] 美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。A . 正确B . 错误

[单选题]仰洗时，美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部，应与顾客（）。A . 保持稍远距离B . 保持一定距离C . 保持稍近距离D . 保持大的距离

[填空题] 美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A . 谦虚B . 规范C . 亲切D . 迅速

[单选题]美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。A . 注意环境B . 真心实意C . 达到效果D . 区别对象

[单选题]电棒烫时，美发师要根据不同顾客的（）来确定、设计发型。A . 条件、年龄、发质、头型B . 条件、年龄、发质、发色C . 条件、年龄、发质、头发粗细D . 条件、年龄、发质、颈部

[单选题]美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。A . 效益至上B . 顾客至上C . 技术至上D . 师徒是朋友