服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

[填空题] （）是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

[单选题]餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（）A . 不必提醒以免客人丢面子B . 主动提醒客人饭菜数量已足够C . 鼓励客人多点菜

[填空题] 服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。

[单选题]心理防御机制是人们使用的一种心理策略，实际上是精神上的一种A.有效适应方法B.减轻痛苦方式C.缓解压力手段D.自我保护方式E.曲解现实途径

[单选题]心理防御机制是人们使用的一种心理策略，实际上是精神上的一种A.有效适应方法B.减轻痛苦方式C.缓解压力手段D.自我保护方式E.曲解现实途径

[单选题,A1型题] 心理防御机制是人们使用的一种心理策略，实际上是精神上的一种（）A . 有效适应方法B . 减轻痛苦方式C . 缓解压力手段D . 自我保护方式E . 曲解现实途径

[单选题]心理防御机制是人们使用的一种心理策略，实际上是精神上的一种A.有效适应方法B.减轻痛苦方式C.缓解压力手段D.自我保护方式E.曲解现实途径

[判断题]品茶只是精神上的享受不能解渴。（）A.对B.错

[判断题]通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。因此，客人主动与服务人员握手时，服务人员则应有意回避。（　　）A.对B.错

[单选题]邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。A . 吐字清脆B . 语调柔和C . 语速适当D . 音量适中