在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。

[多选题] 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A . 自助设备使用指南、常用客户凭条B . 环境检查清单、投诉日志C . 客户需求评估表、服务价格表D . 热销产品宣传折页

[多选题] 大堂经理移动服务夹可以包括（）等.A . 营销人员名片B . 产品宣传资料C . 客户转介卡D . 客户档案

[多选题] 大堂经理移动服务夹中工具包括（）A .名片和纸笔B .产品宣传折页C .《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》D .叠放的空白凭证

[填空题] 上岗期间随身携带手机考核扣（）。

[单选题]网点大堂经理的柜员角色代码为（）。A . 27B . 28C . 35D . 23

[判断题] 大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）A . 正确B . 错误

[单选题]大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。A . 2分B . 3分C . 4分

[多选题] 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A .引导分流客户，维持营业秩序B .处理客户意见，维护客户关系C .做好业务咨询，提供优质服务D .了解客户需求，创新服务手段E .营销金融产品，拓展服务渠道

[名词解释] 随身携带物品

[多选题] 下列物品旅客必须随身携带的是（）。A . 机密文件B . 精密仪器C . 食品D . 有价证券