大堂经理移动服务夹可以包括（）等.

[多选题] 大堂经理移动服务夹中工具包括（）A .名片和纸笔B .产品宣传折页C .《潜在贵宾客户推荐表》和《贵宾服务体验卡》D .叠放的空白凭证

[多选题] 大堂经理的移动柜员工具包括（）。A . 设置在大堂经理工作台上的DCC终端B . 移动柜员工作夹C . 手提电脑D . 以上都不是

[单选题]大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。A . 2分B . 3分C . 4分

[判断题] 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。A . 正确B . 错误

[多选题] 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A . 自助设备使用指南、常用客户凭条B . 环境检查清单、投诉日志C . 客户需求评估表、服务价格表D . 热销产品宣传折页

[多选题] 《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A .引导分流客户，维持营业秩序B .处理客户意见，维护客户关系C .做好业务咨询，提供优质服务D .了解客户需求，创新服务手段E .营销金融产品，拓展服务渠道

[多选题] 大堂经理的服务职责有（）。A .引导分流客户，维持营业秩序。B .做好业务咨询，提供优质服务。C .处理客户意见，维系客户关系。D .了解客户需求，创新服务手段。

[单选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。A．巡检发现的主要问题B．工作建议及感悟C．晨会纪要D．要事备忘E．次日工作安排

[多选题] 大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。A .巡检发现的主要问题B .工作建议及感悟C .晨会纪要D .要事备忘E .次日工作安排

[填空题] 服务礼仪规范适用于（）所有员工，包括：高柜柜员、低柜柜员、大堂经理等。