[多选题]

某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查,采用5级打分法:很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意;其中对各项指标感到不太满意和不满意的数量统计结果见下表:
如果将统计表中的数据用排列图表示,排在排列图中的B类因素包括(  )。

A.货物运输安全可靠

B.延误及时通知

C.货运航班超售

D.其他

参考答案与解析: