患者对医院的病意程度(很满意、满意、一般、不满意、很不满意)进行调查,收集到的资料可以采用5、4、3、2、1来赋分,按照计量资料来处理。

[单选题]在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于（）。A . 定序数据B . 定类数据C . 离散数据D . 连续数据

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

下列属于等级资料的是-|||-A 性别(男/女)-|||-B 满意度(非常满意、一般、不满意)-|||-C 血压控制度(满意/不满意)-|||-D 年龄(岁)

[名词解释] 患者不满意

[单选题]将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。A . 定比尺度B . 定类尺度C . 定序尺度D . 定距尺度

[单选题]将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（　）。A.定比尺度B.定类尺度C.定序尺度D.定距尺度

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[名词解释] 不满意因素

[单选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意

[多选题]某航运航空公司对货主及货运代理人进行了顾客满意度调查，采用5级打分法：很满意、比较满意、基本满意、不太满意、不满意；其中对各项指标感到不太满意和不满意