期货信息资讯机构通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。（　　）

[判断题]为期货交易提供期货行情软件.交易系统及相关信息资讯服务的机构是期货信息资讯机构。()A.对B.错

[多选题]期货信息资讯机构提供()服务。A.期货行情软件B.预测信息C.内幕消息D.交易系统

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[单选题]关于期货信息资讯机构的说法，错误的是（）。A . 提供期货行情软件B . 提供期货交易系统C . 提供期货相关信息资讯服务D . 调控期货市场供给

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。A .一致性、平等性B .差异化C .差别化D .分类划分

[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。A . 正确B . 错误

[多选题] 差异化服务的目的是（）。A .减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B .提高ATM和自助银行的使用率C .提高网点的交叉销售和升级销售能力D .充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务

房地产差异化竞争策略的内容有产品差异化、服务差异化、()、渠道差异化。A. 质量差异化B. 竞争差异化C. 品牌差异化D. 广告差异化

[单选题]对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A．差异化服务B．感情营销C．有效沟通D．大厅营销

[判断题] 产品差异化战略中，信息系统可用来开发新的产品和服务。A . 正确B . 错误