在让下级对上级做出评价时，可能会出现两个方面的问题：一是一些管理人员可能在工作中更加重视员工对自己的满意程度，而不是员工的生产率或绩效；二是员工可能因为害怕遭到上级的打击报复而不敢诚实地提供反馈。为了消除或者缓解上述现象，组织可以采取的办法包括()。①让员工以匿名的方式做出评价②至少保证有三名以上的员工对同一位管理者进行评价③只把下级对上级做出的评价用于管理人员的技能开发而不是管理目的④不把评价结果反馈给被评价的管理者本人

[单选题]为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方法是（）。A . 360°评估法B . 行为锚定法C . 标杆超越法D . 关键绩效指标法

[单选题]员工的工作绩效，是指他们自已的那些工作行为和工作结果；而员工的绩效考评则是上级和同事对员工自已的工作所作的系统评价。员工绩效考评具有一些较为明显的特性

[填空题] 饭店员工在岗服务状态主要有两个方面：一是（），二是（）。

[单选题]厨房人员分岗到位以后，可能会比现一些学非所朋、用非所长的员工，或者一些班组会出现群体搭配欠佳、团体协作精神缺乏等现象，所以要不断逆行（）。A . 人员配备B . 优化组合C . 人员培训D . 激励表扬

[单选题]通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。A . 建设性B . 客观性C . 准确性D . 公平性

[试题]一般来讲，反馈来自两个方面：一是内部反馈，二是 反馈。

[填空题] 一般来讲，反馈来自两个方面：一是内部反馈，二是（）反馈。

[问答题]一般来讲，反馈来自两个方面：一是内部反馈，二是（）反馈。

[判断题] 禁止任何人对举报员工打击报复。A . 正确B . 错误

（判断题、5分）公司接受员工的匿名的投诉与举报，员工不担心遭到打击报复A. 错误B. 正确