理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（　　）。

A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑

B.先处理感情、后处理事件

C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行动、及时处理

D.撇清责任，将问题转移给其他部门或上级

E.只处理事件，就事论事