[多选题]

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。

A . 直接指出客户的错误

B . 改变接待的场所或时间

C . 不能有效处理时帮助客户联系主管

D . 与客户一起抱怨

E . 真诚道歉

参考答案与解析: