GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。

[单选题]GBT19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。A.组织内与产品相关的投诉处理B.需要在组织以外寻求解决的争议C.所用类型

[单选题]GB／T19001—2008标准要求组织积极采用（　　），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]A.

[多选题] GB/T701-2008标准不适用于（）A .锚链用圆钢B .标准件用热轧碳素圆钢C .供拉丝等深加工D .焊接用钢盘条

[填空题] 顾客满意战略适用于（）、服务、生产资料产品.

[判断题] 顾客没有投诉表示顾客满意。A . 正确B . 错误

[主观题]提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对，错)。

[判断题]提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。（）A.对B.错

[判断题] 顾客没有投诉就表示顾客满意。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。A . 正确B . 错误

[单选题]在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A .预期提供给顾客的产品。B .产品实现过程所产生的任何输出C .产品实现过程所产生的任何预期输出D .顾客所要求的产品