A.保证工作效率
B.不干扰顾客休息
C.服务的流线与客人的人流路线相统一
D.要保证有停放手推工作小车的位置
E.不得有布件管道与垃圾管道
[单选题]要作好客房服务工作，（）是作好客房服务工作的第一步。A . 专业的知识B . 得体的举止C . 良好的态度D . 动听的语言
[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误
[问答题] 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
[单选题]客房部对客服务工作的首要环节是（）A . 会客服务B . 端茶送水C . 送客服务D . 迎客服务
[单选题]客房部对客服务工作的最后环节是（）A . 会客服务B . 端茶送水C . 送客服务D . 迎客服务
[问答题] 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？
[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
[问答题] 开展农化服务工作要求
[多选题] 门市服务工作的要求有（）A . 发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B . 仪容要整洁、美观C . 具有最先进的服务措施D . 营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E . 向消费者提供丰富多彩的出版物
[多选题]客运服务工作包括（ ）。A.保洁工作B.问事处服务工作C.饮食服务D.随身携带品暂存处工作E.候车室服务工作