[单选题]

在营业中,营业员要明确(  ),建立首问负责制,迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.用户需求

B.自身职责

C.用户身份

D.用户级别

参考答案与解析: