[单选题]某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）A .不能予以满足客人额外的要求B .一切让客人自己去处理，自己不要插手C .应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付D .让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费
[单选题]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）A .若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B .若不需延长签证期限，一般可满足其要求C .协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D .旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续
[多选题] 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。A .不予理睬B .与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊C .请领队或全陪在旅游团内部调整D .与饭店联系协助安排，告之费用自理
[多选题] 某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。A .婉言拒绝，耐心解释B .明确加以拒绝C .联系餐厅，送餐到房间D .了解病情，关心游客
[单选题]餐厅服务员每上一道菜都要及时（）A .收撤餐碟B .报菜名C .调整餐具D .清理台面
[判断题] 穆斯林旅游团用餐，导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。A . 正确B . 错误
[多选题] 旅游团抵达后，有旅游者说自己是回民，要去清真餐厅用餐，导游应（）。A . 拒绝B . 与餐馆协商C . 尽量满足D . 餐费自理E . 原餐费退还
[单选题]在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）A .绝对不可允许其单独活动，以免走失B .导游留下陪同该游客，以防发生安全事故C .让所有的游客都单独活动D .最好给他写张中文便条，以备紧急情况出现时有所帮助
[单选题]某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该()。A . 询问机场B . 询问所下榻饭店行李部门C . 询问领队D . 询问旅游团其他成员
[试题]德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?