下列原则中，（　）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

[单选题]下列原则中，（）是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客

[单选题]（）原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客

[判断题] 在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A . 正确B . 错误

[单选题]导游员处理问题时所依据的标准是（）。A . 维护游客权益B . 针对性C . 双重效益D . 合理而可能

[单选题]处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。A .服务质量B .服务能力C .服务技巧D .服务方法

[试题]__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。

[判断题]“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。（　）A.对B.错

[主观题]如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。A .客房内发现小老鼠B .客房朝北光线不好C .客房在走廊尽头离电梯近D . D.要求住高档客房又拒付差价

[单选题]下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是（　）。A.客房朝北光线不好B.客房在走廊尽头离电梯近C.在客房内发现蝉蜘D.要求住高档客房又拒付