服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是（　　）。

[单选题]服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（　　）提供、编制。A.招标代理机构和客户B.客户和咨询服务单位C.招标代理机构和咨询服务单位D.咨询服

[多选题]服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后，根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划，其作用有（　　）。A.使咨询服务单位梳理服

[单选题]服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由（　　）提供、编制。［2009年真题］A.招标代理机构和客户B.客户和咨询服务单位C.招标代理机构和咨询

[多选题]工程咨询服务项目的范围管理包括（　　）。A.范围核实B.确定项目的需求C.监督项目的实施D.范围的变更控制管理E.定义和规划项目的范围

[单选题]下列关于服务项目的初步计划和正式计划的说法中，正确的是（　　）。A.初步计划和正式计划均应在咨询服务合同签订前编制B.初步计划和正式计划应分别在咨询服

[多选题] 物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主要包括（）。A .物流服务项目的质量计划B .物流服务项目质量管理计划C .项目质量核对清单D .物流服务项目质量工作的说明E .物流服务项目实际质量的度量结果报告

[单选题]工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组

[单选题]工程咨询服务项目的管理过程包括：①明确客户需求；②综合分析，提出建议（咨询报告）；③收集数据信息、进行分析；④提供阶段性结果；⑤确定项目，组建项目小组

[单选题]工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A .初步接洽B .明确客户需求C .制订管理方案D .估算咨询费用

[单选题]服务项目计划的首要工作是（）。A . 成本计划B . 时间计划C . 人力资源计划D . 范围计划