A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
B.造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理
C.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
D.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
E.收银员可不核对持卡人签名
[多选题]下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是（）。A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B.造
[单选题]下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B.刷卡
[单选题]下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释B.刷卡
[单选题]下列关于持卡人常见问题的处理说法正确的是（）。A.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任B.造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段
[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行
[多选题]持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。A.受理持卡人账务投诉B.申请账务调整C.向收单机构反馈账务结果D.对原交易明细进行查询核对E.提交收单机构进行
[单选题]下列各项属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。A.接受持卡人账务投诉B.确认到账周期C.确认资金到账情况D.核对到账资金
[单选题]下列各项中，属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。A.短信与金融POS机显示结果不符B.对持卡人进行解释工作C.提交收单机构查询D.提交收单机构进
[单选题]下列各项中，属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。A.短信与金融POS机显示结果不符B.对持卡人进行解释工作C.提交收单机构查询D.提交收单机构进
[单选题]持卡人持卡在商户消费，下列哪个说法是正确的（）。A .银行向商户收取的扣率都一样，为1%B .扣率由银行向商户收取，持卡人无需承担C .扣率由银行向持卡人收取，商户无需承担D .扣率向发卡银行收取，然后按规定比例返还收单行