A. 实现无纸化办公,降低物流企业运营成本
B. 提高物流企业内部管理效率及员工满意度
C. 树立和提升物流企业形象,彰显企业实力
D. 有利于物流企业的宣传与行销推广,拓展新的营销.渠道
[填空题] 呼叫中心能够起到架构企业与()之间沟通桥梁的作用。
[多选题] 呼叫中心的作用有()。A .提供一站式服务形象B .节约开支C .提供多元化经营D .提高客户服务质量
[填空题] 呼叫中心是企业对外的()窗口。
[填空题] 按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。
物流金融对物流企业的作用包括:( )A. 帮助中小企业消除资金融通的劣势,提升其信用等级B. 提高融资企业的资金利用效率C. 有效降低企业物流成本,提高企业核心
[多选题] 建立物流中心的途径主要有()和代理型物流中心几种。A . 国有型物流中心B . 自建型物流中心C . 外资型物流中心D . 联建型物流中心E . 改建型物流中心
[主观题]按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心。
[判断题] 呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,是建立在计算机电话集成CTI(Computer Telephony Integration)技术之上的网络客户服务系统。A . 正确B . 错误
[单选题]某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A . 以上数据矛盾,数据一定有问题B . 投诉率为0.1%,说明满意率为99.9%C . 顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D . 投诉率为0.1%,不代表满意率为99.9%
[单选题]企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52)A.SCMB.OAC.CRMD.DSS