在取餐和送餐环节，骑手可以通过哪些操作来避免顾客差评？（多选）

A. 在取餐时，仔细核对小票和订单信息，避免拿错餐

B. 在取餐时发现餐品包装损坏，及时与商家沟通进行更换

C. 送餐时核对顾客手机尾号和姓名，避免送错

D. 在配送时，注意保证餐品包装的完好，轻拿轻放

参考答案与解析：

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