| 用户编号 | 评分 | 用户编号 | 评分 | 用户编号 | 评分 | 用户编号 | 评分 |
| 01 | 78 | 11 | 88 | 21 | 79 | 31 | 93 |
| 02 | 73 | 12 | 86 | 22 | 83 | 32 | 78 |
| 03 | 81 | 13 | 95 | 23 | 72 | 33 | 75 |
| 04 | 92 | 14 | 76 | 24 | 74 | 34 | 81 |
| 05 | 95 | 15 | 97 | 25 | 91 | 35 | 84 |
| 06 | 85 | 16 | 78 | 26 | 66 | 36 | 77 |
| 07 | 79 | 17 | 88 | 27 | 80 | 37 | 81 |
| 08 | 84 | 18 | 82 | 28 | 83 | 38 | 76 |
| 09 | 63 | 19 | 76 | 29 | 74 | 39 | 85 |
| 10 | 86 | 20 | 89 | 30 | 82 | 40 | 89 |
和方差
;
之间,则满意度等级为“
级”.试应用样本估计总体的思想,根据所抽到的10个样本,估计该地区满意度等级为“
级”的用户所占的百分比是多少?(参考数据:
)
[多选题]关于用户满意度,下列说法正确的有( )。A.满意是用户的一种主观感觉状态B.当感知大于期望时用户就会满意C.当期望大于感知时用户就会满意D.满意度可
某电商平台分析用户评分时,发现部分用户忘记填写评分(显示为空白)。这属于什么问题?A. 缺失值B. 格式不一致C. 重复数据D. 异常值
[填空题] ()可以反映用户对网络质量的感受,可以通过()来监测用户对网络质量的满意度
[单选题]满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。A . 3-5分钟B . 5-10分钟C . 10分钟以上
[问答题] 综合反映电信企业用户满意度指标是什么?
[判断题] 管理类统计项目有用户满意度、内部评测客服代表满意度、平均通话时长等。A . 正确B . 错误
[主观题]销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。
[多选题]如果想显示用户对某产品的满意度的分布,可以采用的图形包括( )。A.条形图B.饼图C.散点图D.直方图E.箱线图
[单选题]调查人员在某城市抽样调查500名某品牌银行信用卡用户,对该品牌银行信用卡满意度进行研究。根据调查结果,整理用户满意度累积频数分布表如下:则对该品牌银行
[填空题] 综合接入代维“服务质量满意度”统计中,满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“()”、“服务水平”和“()”四个选项均满意时,才判定为“满意”工单。