急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于

A．前馈控制

B．反馈控制

C．过程控制

D．直接控制

E．间接控制