[单选题]

急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率,并且对反应较多的问题在会议中讨论,以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于

A.前馈控制

B.反馈控制

C.过程控制

D.直接控制

E.间接控制

参考答案与解析:

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